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驻马店车站助采茶女“淘金”路上快出行

发布时间:2019-03-28 15:47:55    来源:    作者: 崔遂红
    三月好风光,采茶务工忙。每年的三月末到四月初,驻马店地区有近2万名妇女外出务工采摘新茶。驻马店车站优化乘车环境,提高服务质量,让采茶女“淘金”路上快出行。

    该站围绕采茶客流“上站快、流量大、出行急、小团队”等特点,成立以党团员为骨干力量的服务小分队,有的放矢地做好服务工作。采茶女一般到售票窗口购票。该站采取抽调日勤人员提前上班顶岗方式,开足售票窗口,让采茶女购票不排长队;以“一车一案”为抓手,规划进站、候车、检票、上车流线,重点车次客运值班干部带队,主动引导,做好安全防护和队列维护,让采茶女有序进站,顺畅乘车;大力开展环境整治,保持卫生洁净和开水供应等基本服务;深入推进“厕所革命”,配备绿植盆景,让候车环境更温馨;以“四心”(热心、耐心、真心、诚心)为要求,值班人员加强巡视,全面落实问询解答、失物招领、三小(小针线、小药箱、小维修)应急、手机充电等服务,全力打造“驿路情深”服务品牌,助采茶女舒心顺畅踏上“淘金”路。

    自3月23日采茶客流高峰出现至目前,短短四天,该站已发送采茶旅客2千余人,美好乘车体验吸引更多的采茶女选择乘坐火车快出行。
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